Steigern Sie Ihren Erfolg - hörbar!
Mittlerweile bieten wir ein firmenindividuelles Telefontraining an. Diese Trainings finden in kleinen Gruppen statt und sind auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt.
60 – 70 % der Kontakte werden über das Telefon abgewickelt. In Zeiten starken Wettbewerbs und schneller Austauschbarkeit sind Kunden- und Serviceorientierung, positive Einstellung, Freundlichkeit, Niveau, Vertrauen und Fairness zu maßgeblichen Faktoren der Kundenbindung geworden.
Deshalb überlassen Sie es nicht dem Zufall wie Ihre Kunden und Interessenten angesprochen werden und unterschätzen Sie nicht die Wirkung Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Häufig sind es nur kleine Unterschiede in der Formulierung, die ein positives oder negatives Gefühl beim Kunden auslösen ..
Themen
- Bestellannahme am Telefon
- Verkaufsförderndes Verhalten am Telefon
- Nachfassen von Angeboten
- Telefonische Terminabsprachen
- Niveauvolle Akquisition
- Behandlung von Reklamationen am Telefon
Mit der Telefonakquisition, Kundenansprache, Terminüberwachung und Terminvereinbarungen im B2B-Bereich bin ich seit Beginn der Zusammenarbeit im Jahr 2012 sehr zufrieden und kann YourOffice diesbezüglich weiterempfehlen. Darüberhinaus nutzen wir die Serviceleistungen im Telefonbereich von YourOffice und sind auch hier mit der Abwicklung sehr zufrieden!